Om mig 😀
Jag är Vrinda Rao, personen som aldrig tackar nej till en ny utmaning och alltid har ett leende på läpparna. Är du redo att dyka in i min värld? Häng med! 👇😀
Ålder
Jag kan väl säga att jag är tillräckligt gammal för att ha samlat på mig lite visdom, men fortfarande ung nog för att uppskatta ett roligt meme! 😍
Kommer från
Jag kommer från den livliga staden Bangalore i Indien—där trafiken är lika kaotisk som maten är kryddstark, och där den tekniska innovationen är lika imponerande som de frodiga trädgårdarna. 🌿
Cegal-kontor
Du hittar mig på kontoret i Stavanger, där kaffet är starkt ☕ och idéerna ännu starkare! 💡
Position
Jag är den energiska Customer Success Manager som förvandlar kundnöjdhet till ren glädje och utmaningar till succéhistorier. Att skapa värde är min mission, och multitasking är min hemliga ingrediens. 🚀
År på Cegal
Jag har varit en del av Cegal-familjen i 10 månader nu—tiden flyger förbi när man har roligt, gör skillnad och lär sig något nytt varje dag!
Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Låt mig ge dig en inblick i min värld som Customer Success Manager!
Min dag börjar med en kopp kaffe (eller två) ☕ och en snabb genomgång av mina mejl, där jag prioriterar de mest akuta meddelandena. Positiv feedback från kunder gör alltid dagen lite ljusare 😊.
Sedan går jag in i att hantera kundrelationer, tillgodose deras behov och se till att de får ut maximalt av sitt samarbete med Cegal. Jag håller flera möten och samtal, följer upp kundernas framsteg och informerar dem om nya funktioner eller förbättringar 🙌.
På eftermiddagen fokuserar jag på att övervaka prestanda och lösa eventuella problem som dyker upp. Jag använder olika verktyg för att följa kundernas användning och felsöka problem, och eskalerar dem vid behov 💯. Jag arbetar också med att identifiera möjligheter till merförsäljning och samarbetar med mitt fantastiska team för att leverera effektiva lösningar 🚀. Genom att analysera data och feedback föreslår jag nya produkter eller tjänster som kan hjälpa kunderna att nå sina mål. Det är en givande roll som kombinerar relationsbyggande, problemlösning och teamwork 😎.
Läs mer om hur det är att jobba på Cegal >
Vilka teknologier arbetar du med?
Jag älskar att dyka ner i teknik! Jag använder Salesforce för att följa kundinteraktioner och hantera förnyelser, Teams för samarbete och videosamtal, och Trello för att organisera uppgifter och projekt. ServiceNow hanterar kundfakturering och arbetsflöden, medan SharePoint är där jag lagrar och delar dokument. MS Office 365 är mitt verktyg för att skapa och redigera arbete, och Co-pilot hjälper mig att övervaka kundhälsa och feedback 🙌. Dessa verktyg gör att allt flyter på smidigt och stärker min passion för teknik! 😍
Vilka system är viktiga för dig och Cegal för att uppnå framgång?
System som Salesforce och Co-pilot är avgörande—de är ryggraden i allt vi gör, och ser till att vi hanterar kundrelationer effektivt och utnyttjar datadrivna insikter för att leverera förstklassiga resultat varje gång. 🚀
Använder du AI i ditt jobb? I så fall, hur?
Absolut! AI är min pålitliga hjälpreda. Jag använder det för att effektivisera uppgifter i Outlook och förbättra dokumentskapande i Word, vilket gör mitt arbete smartare och mer effektivt. Dessutom är det som att ha ett hemligt vapen för att hantera komplexa utmaningar och öka produktiviteten! 🚀
Vad driver dig i ditt arbete och i din roll, vad är roligt?
Spänningen i att lösa ett svårt problem, glädjen i att se ett projekt ta form och de fantastiska människor jag får arbeta med varje dag. Det handlar om de stunder när allt faller på plats och man får säga: "Eureka!" 🚀 Det roliga? Det ligger i det ständiga lärandet, de spännande utmaningarna och de härliga "aha!"-stunderna som gör allt hårt arbete värt det. Som Albert Einstein en gång sa: “The important thing is not to stop questioning. Curiosity has its own reason for existing.” 🌟
Vad är det bästa med att arbeta på Cegal?
Det bästa med att arbeta på Cegal är den fantastiska kulturen vi har här.
Vi är ett stödjande, innovativt och roligt team som värdesätter samarbete, lärande och excellens.
Vi arbetar hårt, men vi skrattar ännu mer och firar varje framgång tillsammans. Vi är inte bara kollegor, vi är vänner som delar en passion för teknik och en vision för framtiden. Jag känner mig lycklig över att vara en del av en så fantastisk gemenskap. 😍
Vad är ditt favoritcitat?
Det här citatet inspirerar mig att vara proaktiv och positiv i allt jag gör.
Var den förändring du vill se i världen.
