Cegal bidrar til lønnsom vekst og gode kundeopplevelser hos Kverneland Bil
Bilbransjen gjennomgår store endringer som følge av digitalisering. Da er det ekstra viktig å ha en IT-partner som står for stabilitet og trygghet, og som samtidig er smidig nok til å understøtte nødvendige endringer og vekst. Kverneland Bil har valgt Cegal som IT-partner.
I uforutsigbare tider trenger man en solid og trygg IT-partner som også er smidig nok til å understøtte nødvendige endringer og nye vekstmuligheter slik at Kverneland Bil kan styrke sin markedsposisjon.
Leveransekvalitet, stabilitet, kompetanse og god tilgang på ressurser når vi trenger det. Dette var noen av grunnene til at vi valgte Cegal.
Jan Henrik Vuyk, Kverneland Bil
Jan Henrik Vuyk, IT-sjef i Kverneland Bil forteller at Cegal har vært bilforretningens IT-partner i sju-åtte år, og han understreker at Kverneland Bil er veldig fornøyd med Cegal. Cegal drifter de fleste IT-tjenestene som Kverneland Bil bruker. Det gjelder blant annet systemene bak bilsalg og systemene som verkstedene trenger. I tillegg leverer de IT-support, on-site-hjelp og står for innkjøp av datautstyr. I praksis er Cegal Kverneland Bils IT-avdeling.
Cegal gir oss trygghet i uforutsigbare tider
Kverneland Bil er en av Norges eldste og største bilforhandlere. Brødrene Olaus og Aadne Kverneland åpnet bilforretning i Stavanger i mai 1921. De første bilene brødrene solgte var A-Ford og T-Ford.
Fra starten i Lagårdsveien i Stavanger sentrum har Kverneland ekspandert sør-, nord- og vestover. I dag har bilforretningen avdelinger i Kristiansand, Mandal, Lyngdal, Bergen, Haugesund, Sandnes, Bryne og Oslo og over 300 ansatte. I dag representerer bilforretningen bilmerkene Ford, Volvo, Polestar, Mazda, MG, Alfa Romeo, Fiat og Jeep.
Forretningen har hele veien vokst sakte, men sikkert, på tross av alle de store endringene bransjen har vært gjennom siden starten. De siste par årene er ikke noe unntak fra en bransje i kontinuerlig omstilling med mer bilsalg direkte fra produsent og inntoget av elbiler.
På 1920- og 30-tallet var bilene av så dårlig kvalitet at de ofte måtte på verksted. Den gang var verkstedtjenester viktigere enn bilsalget. Fra 1945 til 1961 var det bilrasjonering i Norge med hard kamp om de få kundene som fikk tillatelse til å kjøpe bil. I dag påvirker digitalisering hele kunde- og salgsreisen i og med at stadig flere kjøper biler direkte fra “fabrikken” via internett.
– Sånn som tidene er nå, er det ekstra viktig å ha trygghet for at våre IT-systemer virker og er tilgjengelige alltid. Jeg er glad for at Cegal kjenner oss og IT-systemene våre så godt som de gjør, fortsetter Vuyk.
Med Cegal som IT-partner har Kverneland Bil fått:
● Kostnadseffektiv IT-drift.
● En skalerbar IT-plattform som understøtter vekst og ekspansjon både organisk og gjennom oppkjøp.
● En stabil og sikker IT-plattform som understøtter de ansatte i arbeidshverdagen, slik at de kan levere gode kundeopplevelse og kundeservice. Det gjør at kundene kommer tilbake på tross av at de jaktes av nye aktører og andre bilforretninger.
IT-sjef Vuyk forteller at Kverneland Bil ikke trenger å være først til å ta i bruk de siste teknologiene eller prøve ut fancy tjenester.
Det viktigste er at vi har en kostnadseffektiv IT-plattform som sikrer oss og kundene våre gode, stabile tjenester, og det leverer Cegal.
Jan Henrik Vuyk, Kverneland Bil
Vuyk legger til at man i dag ikke får reparert en bil uten en PC. Og kundene våre som skal hente bilen sin må få beskjed når den er klar eller om det er forsinkelser.
IT-plattformen Cegal drifter har understøttet Kverneland Bils vekst og markedsekspansjon.
– Det er enkelt å rulle inn nye forhandlere i IT-plattformen og rulle ut nye brukere. Å få ombord flere brukere koster lite og vi sparer mye ved å ikke doble løsninger, sier Vuyk.
IT-sjefen legger til at Cegal også bistår med å samle inn og analysere data. Flere av IT-systemene som bilbransjen bruker er såkalte legacy-systemer som ikke kan driftes som en skytjeneste. Derfor må dataene samles inn på en egen plattform. På toppen utvikles brukervennlige applikasjoner som utnytter og visualiserer de dataene man trenger til viktig informasjon.
