Vad är RPA (Robotic Process Automation)?
Processautomation är inget nytt, men när vi idag pratar om RPA (Robotic Process Automation) eller robotiserad processautomatisering på svenska så menar vi oftast uppgifter eller processer som automatiseras med hjälp av programvara eller mjukvarurobotar. RPA använder programvara för att utföra repetitiva processer eller repetitiva uppgifter baserat på strukturerad indata.
Robotisering och RPA används omväxlande.
RPA är ett bra alternativ för manuella processer som inte kräver mänskligt omdöme, samtidigt som det är dyrt att använda traditionell IT för att automatisera processerna.
Arbetsuppgifterna nedan är exempel på arbeten som är särskilt lämpade för robotisering:
- När det är flera system och bristande integration mellan dem så att uppgifterna genomförs i flera system där anställda ofta lägger tid på att flytta data och information manuellt (copy/paste).
- Hög volym - många ärenden/uppgifter
- Stor variation i arbetsbelastning - ärendena/uppgifterna är generellt sett inte jämnt fördelade över året utan har till exempel större säsongsvariationer som kräver övertidsarbete eller extraanställda.
- Tydliga verksamhetsregler - ärendena/uppgifterna har en definierad process som medarbetarna kommer överens om.
- Digital och strukturerad data – informationen som används för att lösa fallen/uppdragen är i (eller kan konverteras till) maskinläsbart format och kräver ingen språkförståelse utöver enskilda ord.
- Regelstyrda och rutinmässiga uppgifter (ingen kognitiv funktion, kan inte göra bedömningar).
- Variationen i uppgiftslösningen är relativt liten - de flesta fall/uppgifter har ett standardiserat utfall.