Hva er RPA (Robotic Process Automation)?
Prosessautomatisering er ikke noe nytt, men når vi i dag snakker om RPA (Robotic Process Automation) eller robotisert prosessautomatisering på norsk, mener vi vanligvis prosedyrer eller prosesser som automatiseres ved hjelp av programvare eller software-roboter. Ved RPA bruker man programvare for å utføre repetitive prosesser eller gjentakende oppgaver med utgangspunkt i strukturerte inndata.
Robotisering og RPA brukes om hverandre.
RPA er et godt alternativ for manuelle prosesser som ikke krever menneskelig vurdering, samtidig som det er kostbart å bruke tradisjonell IT for å automatisere prosessene.
Oppgavene under er eksempler på arbeid som er særlig egnet for robotisering:
- Når det er mange systemer og manglende integrasjon mellom de slik at sakene/oppgavene utføres i flere/mange systemer der de ansatte bruker ofte tid på å flytte data og informasjon manuelt (klipp ut / lim inn).
- Høyt volum – mange saker/oppgaver.
- Stor variasjon i arbeidsmengde – sakene/oppgavene kommer stort sett ikke jevnt fordelt utover året, men har eksempelvis større sesongvariasjoner som krever overtidsarbeid eller ekstra ansatte.
- Tydelige forretningsregler – sakene/oppgavene har en definert fremgangsmåte som de ansatte er enige om.
- Digitale og strukturerte data – informasjonen som benyttes for å løse sakene/oppgavene er på (eller kan gjøres om til) maskinlesbart format og krever ikke språkforståelse utover enkeltord.
- Regelstyrte og rutinepregede oppgaver (ingen kognitiv funksjon, kan ikke gjøre skjønnsvurderinger).
- Variasjonen i oppgaveløsningen er relativt liten – de fleste sakene/oppgavene har et standardisert utfall.