Hyperautomation är användningen av avancerad teknik som AI (Artificiell Intelligens), ML (Machine Learning) och RPA (Robotic Process Automation) för att automatisera och optimera uppgifter som tidigare utförts av människor.
RPA är en av de tidiga automationsteknikerna. Det handlar om att försöka efterlikna mänskliga uppgifter som är repetitiva och utföra dem på begäran. RPA är tätt kopplat till en affärsprocess eller en tråkig uppgift och är ett av de verktyg som kan användas inom digitalisering. För att kunna använda RPA effektivt måste data struktureras och RPA-verktyg göras tillgängliga för företagsanvändare så att de kan nå sina data.
Kommer hyperautomation att ersätta människor?
Ett typiskt RPA-system har liten kunskap om den affärsprocess som det digitaliserar. Det krävs därför mycket mänskligt engagemang. Förståelse för arbetsflödet eller processen är nyckeln för att uppnå ett korrekt resultat. Genom att inkludera AI/ML i sammanhanget kommer vi att kunna gå till nästa nivå och förutse vilken automatisering som ska utföras och kanske föreslå förbättringar i det automatiserade arbetsflödet eller helt nya automatiseringar. Men även med ett hyperautomatiskt system måste ett företag ha personal involverad för att övervaka och kvalitetssäkra systemet. För medarbetarna innebär detta att de kan lägga mer tid på kognitivt utmanande uppgifter och mindre på tråkiga repetitiva uppgifter.
Conversational AI (CAI) och Large Language Models (LLM) förändrar hur vi tänker kring uppgiftsautomatisering. CAI-implementationer som ChatGPT från OpenAI tillåter företagsanvändare att fråga om hur man optimerar en specifik uppgift och genererar koden eller stegen för att utföra automatiseringen. Att utöka automatiseringen med CAI har potential att förändra vårt sätt att arbeta.
Autogenererande affärsappar, distribution av IT-infrastruktur i det publika molnet, utförandet av integrationer och förbättring av kundupplevelser är bara några av de områden där användning av Conversational AI kan utföra hyperautomatiserade arbetsflöden.
Cegal levererar optimerade användarupplevelser baserat på kunddata. För att kunna leverera produktifierad IT och skalbara tjänster förlitar vi oss på automatisering för att förbättra kvaliteten och hastigheten på våra leveranser.
Kundernas framsteg inom automatisering kräver att data och system görs tillgängliga för företagsanvändare så att de kan använda automatisering med förtroende. Cegal erbjuder domänexperter, RPA-specialister, data scientists och utvecklare som kan hjälpa kunder att utnyttja automatiseringens fulla potential i sina företag.