Med hjelp av Cegal kan Fonus føle seg trygg med sine databaser

Å ha en pålitelig partner som bistår med hjelp og støtte er viktig, spesielt når det gjelder databaser og IT-systemer. SQL Service (heretter kalt Cegal), som er en del av Cegal, har hjulpet Fonus i seks år og sørger for at de kan føle seg trygge på at databasene deres alltid er under kontroll.

Ved hjelp av Cegal har begravelsesbyrået Fonus fått fart på databasene sine. Mens ytelsen har økt, er databasene mer stabile og sikre.

– Høy databaseytelse betyr blant annet at våre ansatte jobber mer effektivt og at våre kunder får en bedre opplevelse av digitale tjenester. Samtidig kan jeg sove godt når jeg vet at vår mest forretningskritiske informasjon er stabil og sikret mot datainnbrudd eller systemkrasj, sier Anders Eskilsson, IT-sjef i Fonus.

Fonus er en del av Fonusgruppen, et konsern som tilbyr tjenester innen gravferdsrådgivning og juss. De har rundt 1000 ansatte i konsernet og opererer i Sverige og Norge, men det meste av virksomheten er i Sverige.

Fordelene ved å ha Cegal som leverandør

En stor fordel for Anders og kollegene i Fonus har vært støtten fra Cegal. Dersom Fonus har hatt en database med tung belastning, har det vært til stor hjelp for Anders å vite at han ikke er alene om å oppleve problemene. Anders mener det kan høres banalt ut, men at det faktisk er veldig verdifullt å vite at de er i samme båt som mange andre.

En annen viktig gevinst er at siden de gikk over til Enterprise-versjonen, er alle Fonus-data nå kryptert. Skulle man oppleve et datainnbrudd, er dataene ikke lesbare, noe som er veldig bra dersom man utsettes for utpressing. Det er rett og slett umulig å lese hva som ligger i databasen.

For å oppsummere gevinstene er sikkerhet og pålitelighet høyt verdsatt. Sikkerhetsarbeidet som er gjort har også bidratt til økte forretningsmuligheter fordi Fonus kan understreke at de er en pålitelig partner takket være beskyttelsen de har.

– Ytelsesdelen er også en stor gevinst fordi sluttbrukerne føler at applikasjonen kjører raskere. Det er takket være at de kontinuerlig har jobbet med å opprettholde indekser og dermed oppnå bedre ytelse. Med 1000 ansatte som sitter og jobber med applikasjonen hver dag, kan de nå jobbe mye mer effektivt fordi det går raskere, noe som er en stor forretningsverdi, sier Anders.

Cegal var ett naturlig valg for Fonus

Anders, forteller at det var da han begynte på Fonus for seks år siden at han skjønte at han trengte ekstern hjelp. Fonus består av to forretningsområder og har to ulike forretningssystemer, det ene ble lansert i forbindelse med at Anders begynte hos Fonus, mens det andre ble lansert like etterpå. Ganske kort tid etter at applikasjonene ble lansert, opplevde Fonus ytelsesproblemer og innså at de trengte hjelp til å løse det.

Anders visste at det krevde spesifikk kunnskap om databasespørsmål og hvordan de mottas og hvordan det er installert, og det var i denne sammenhengen han innså at han trengte hjelp. Han visste av erfaring at en DBA eller en databaseekspert tenker på en annen måte enn det en utvikler gjør.

I situasjoner som kan oppstå mellom kunde og leverandør, er det ikke uvanlig å havne i en kunnskapsulempe. Som oppdragsgiver er det derfor greit å ha en nøytral part, og Anders hadde kjennskap til Cegal fra sin forrige arbeidsgiver.

En proaktiv partner

Slik startet hele relasjonen mellom Fonus og Cegal, og Cegal fikk et administrativt oppdrag som sin første oppgave fordi Fonus måtte gå igjennom Windows-serverne sine. Cegal ville deretter administrere og utvikle Fonus databasemiljø. De ville optimere minnekapasitet og minneutnyttelse samt optimalisere indekser, det vil si ting som Fonus visste var vanskelige, men som kunne gi god effekt til applikasjonen. Fonus har kontinuerlig fått denne hjelpen, og Cegal har bidratt i dialog og planlegging for større oppgraderinger.

Også eksterne leverandører har satt pris på leveransene fra Cegal, som bistand med å lese ut eller importere data under oppgraderinger, sier Anders.

– Det siste året har vi jobbet med sikkerhet. Vi hadde standardversjoner av SQL-databasene, noe som gjorde at dataene ikke var kryptert. Med tanke på trusselbildet, har Cegal jobbet proaktivt og blant annet foreslått at vi bytter til Enterprise for å få tilgang til økt kryptering, noe vi gjorde, sier Anders.

Nå bruker Fonus Cegal sin tjeneste Database Restore Test as a Service, som er en automatisert tjeneste som sikrer at sikkerhetskopiene dine fungerer. For Fonus er det ekstremt viktig å vite at deres forretningskritiske data kan leses tilbake. Tidligere hadde de tjenesten som en on-prem, men etter anbefaling fra Cegal, og i lys av det økte trusselbildet, valgte Fonus å legge tjenesten i skyen for å kunne oppdage om de ville bli rammet av løsepengevare.

– Gjennom årene har samarbeidet alltid fungert bra, det har vært et konstruktivt samarbeid og har det oppstått problemer underveis har vi alltid løst det sammen, sier Anders.

Videre understreker Anders viktigheten av å ikke være avhengig av andre.

– Folk starter og slutter og Cegal har alltid kunnet erstatte en person med en annen, og det er en stor fordel, sier Anders til slutt.