Hjelper flere eldre på Hamar med brukervennlig Småjobb-app
Hamar Frivilligsentral brukte for mye tid på å formidle småjobber for innbyggerne. Med en spesialutviklet app fra Cegal kan innbyggerne selv bestille hjelp til småjobber, mens hjelperne enklere finner oppdrag. Resultat: Mer fornøyde innbyggere og mindre administrasjon.
Hamar Frivilligsentral startet opp for 30 år siden – i 1991. Målet er å formidle frivillig hjelp til alle som trenger det i kommunen. Hamar Frivilligsentral driver kun med gratis frivillige omsorgstjenester.
I 2023 åpnet Hamar Småjobbsentral for å gjøre det enklere for innbyggerne å få hjelp til å utføre småjobber. Småjobbsentralen er en underavdeling av Hamar Frivilligsentral. Hamar Småjobbsentral formidler betalbare praktiske småjobber mellom innbyggere som trenger hjelp til å løse praktiske oppgaver og folk som har tid og lyst til å hjelpe til – og samtidig tjene en liten slant og kanskje bli kjent med nye mennesker. Typiske oppgaver som formidles gjennom sentralen er hagearbeid, plenklipping, snømåking og lettere male- og snekkerarbeider.
– Administrasjonen i Frivilligsentralen brukte veldig mye tid på å bemanne oppdragene. Når en innbygger bestilte en tjeneste, måtte man ringe sentralen. Der måtte en ansatt finne hjelpere ved å lete i et papirarkiv. Deretter måtte administrasjonen ringe rundt til man fant en hjelper som kunne ta oppdraget, forteller nestleder Bjørn Erik Løwe-Nodeland i Hamar Frivilligsentral.
Formidlingen av småjobbene var svært tidkrevende for de ansatte i Frivilligsentralen, og dette var tid som heller skulle vært brukt på viktigere og mer verdifulle oppgaver. I tillegg var listen over hjelpere i papirarkivet utdatert og mangelfull.
Fjernet tidstyv med intuitiv app
For å fjerne den store tidstyven ønsket Løwe-Nodeland en moderne, digital løsning. I tett samarbeid med Cegal har Hamar Frivilligsentral utviklet Småjobb-appen der Løwe-Nodeland har vært prosjektleder.
I den skreddersydde Småjobb-appen kan innbyggerne legge inn bestillinger på oppgaver de trenger hjelp til. Hjelperne får oversikt over ledige oppdrag som passer med sine interesser og kan takke ja til ledige småjobber. De ansatte i Frivilligsentralen har full oversikt over brukere, hjelpere og alle oppgaver som er utført eller som ønskes utført.
Nå har administratorene oversikt over alle typer tjenester som tilbys og kan enkelt vedlikeholde timeprisen for disse tjenestene.
Bjørn Erik Løwe-Nodeland, Hamar Frivilligsentral
I tillegg kan administrator se alle hjelpere, med personlige profiler og innbyggere som har bestilt tjenester. Administratorer kan også effektivt bemanne oppdrag ut fra hvilke hjelpere som er tilgjengelige, sier prosjektlederen.
Mer fornøyde innbyggere
Løwe-Nodeland forteller at Småjobb-appen har effektivisert hverdagen for de ansatte på Frivilligsentralen og at kommunens innbyggere er blitt mer fornøyde.
– Ved å ta i bruk IT-løsningen fra Cegal har vi mer enn halvert tiden som brukes på å bemanne de enkelte oppdragene, og Småjobb-appen har også gjort at vi har fått enda flere hjelpere til å utføre oppdrag. Appen har også gitt mer fornøyde brukere fordi de nå ser status på sine bestillinger og selv kan bestemme om de vil benytte samme hjelper som før når man bestiller nye oppdrag, sier Løwe-Nodeland, som sier at resultatene for appen er svært imponerende.
Ved å ta i bruk IT-løsningen fra Cegal kan vi bemanne langt flere oppdrag enn tidligere.
Bjørn Erik Løwe-Nodeland, Hamar Frivilligsentral
– Småjobb-appen har på kort tid ført til at vi har registrert 71 hjelpere, 200 brukere og løst 73 oppdrag. Dette er et klart bevis på suksessen på samarbeidet med Cegal, og den positive innvirkningen appen har hatt på samfunnet vårt. Vi ser frem til fortsettelsen av samarbeidet og muligheten til å fortsette å utvikle og forbedre Småjobb for å hjelpe enda flere mennesker, fortsetter Løwe-Nodeland.
– De fleste brukerne av Småjobb-appen er eldre. Henger de med på den digitale jobbformidleren?
– Appen er så intuitiv at de eldre forstår seg på den. Dette har gitt en fin mestringsarena for dem som sliter med å bruke datamaskiner. Tilbakemeldingen fra de eldre er at det er gøy å bruke appen, svarer Løwe-Nodeland.
Den nye IT-løsningen har også bidratt til at langt flere innbyggere i Hamar kommune nå kjenner til hva Småjobbsentralen tilbyr av tjenester. Og terskelen for å bestille tjenester er blitt mye lavere.
Godt samarbeid med Cegal
Løwe-Nodeland forteller at Cegal ble valgt som samarbeidspartner på grunn av historien med å utvikle FRIDA – en applikasjon for administrering av frivillig arbeid.
– Cegal hadde en grundig forståelse for essensen av vårt arbeid og hva som var nødvendig for å oppnå suksess i vårt prosjekt. I tillegg ønsket vi å bruke lokale aktører, sier prosjektlederen. Han legger til at det har vært imponerende med Cegals evne til å være raske og at Cegal-teamet har vært mottakelige for ideene som de har kommet med.
Helt fra starten av var Cegal ivrige etter å høre våre tanker og visjoner, og de var villige til å jobbe tett med oss for å gjøre dem til virkelighet.
Bjørn Erik Løwe-Nodeland, Hamar Frivilligsentral
– Den åpne kommunikasjonen med Cegal og viljen til å samarbeide gjorde hele prosessen mye mer produktiv. Etter at appen ble lansert, har oppfølgingen fra Cegal vært eksemplarisk. Vi har mottatt svært god støtte fra teamet, som har vært tilgjengelige for å hjelpe med eventuelle problemer eller utfordringer som har oppstått. Dette har vært avgjørende for å sikre at appen fungerer smidig og effektivt for våre brukere, sier Løwe-Nodeland.
Low-code fra Oracle
Den nye IT-løsningen og Småjobb-appen er utviklet i Oracles low-code-plattform APEX (Oracle Application Express).
– Med APEX kan du utvikle webapplikasjoner og apper ved hjelp av veivisere som lar deg koble sammen ferdige funksjoner og elementer. Dette gjør det opptil 20 ganger raskere å lage apper enn ved tradisjonell utvikling og det kreves 20 ganger mindre koding, sier Johnny Bjørnstad, Manager Business Service i Cegal.
I APEX-rammeverket er det for eksempel lett å ta i bruk tjenester som pushvarsler og geolokalisering samtidig som det er enkelt å utvikle intuitive, brukervennlige apper.
*bilde i artikkel er av av nestleder Bjørn Erik Løwe-Nodeland og leder Anne Thingstad Bjørnstad.
