Usædvanligt godt migrationsprojekt, da Cegal overtog IT-driften hos Skagerak Energi

For nylig vandt Cegal en fireårig aftale om drift af Skageraks IT-systemer. Overførslen fra den tidligere driftsleverandør til Cegal er nu gennemført med succes.

- Det er et af de allerbedste migrationsprojekter, jeg har været involveret i - og jeg har været involveret i en del siden 1990'erne, siger Stein Ove Røv i Skagerak Energi.

Skagerak Energi er et af Norges største energiselskaber og har hovedkontor i Vestfold og Telemark fylke. Virksomhedens aktiviteter koncentrerer sig omkring produktion, salg og transmission af el og anden energi. Koncernen har omkring 710 ansatte, en gennemsnitlig elproduktion på 6 TWh, over 213.000 netkunder og en omsætning på godt 9 mia. NOK.

Cegal vandt en strategisk vigtig aftale med Skagerak Energi om drift og modernisering af energiselskabets IT-infrastruktur og IT-systemer. Drift af Skageraks lokale datacenter er en central del af aftalen. Derudover bistår Cegal med modernisering af Skagerak Energis IT-systemer og flytning af IT-løsninger til skyen, hvor det er muligt, samt automatisering af IT-processer (ITSM) i videst muligt omfang. Cegal bidrager også med rådgivning om nye digitale tiltag i koncernen.

Migrering af IT-drift er kompliceret

- Det er ikke nogen nem opgave at overtage driften fra en anden driftsleverandør. Man skal ind og sætte sig ind i alle systemerne, kortlægge alt og hvordan det hele hænger sammen, før man kan flytte IT-systemerne over i det nye driftsmiljø, fortæller Stein Ove Røv, leder af DigiTek Platform Services hos Skagerak Energi.

Trods en udfordrende opgave fortæller Røv, at næsten alt er forløbet efter planen, og at alle milepæle er nået med kun få afvigelser. Dette gælder vedligeholdelse, patching, opsætning af CMDB (Configuration Management DataBase) og så videre. Stein Ove Røv roser også den tidligere driftsleverandør for at være fleksibel og samarbejdsvillig under overdragelsen af ​​driften.

- Det er gået overraskende godt. Cegal har været meget professionel og meget engagerede, siger Stein Ove Røv, afdelingsleder af DigiTek Platform Services i Skagerak Energi.

Det er ikke normalt, at et opstartsprojekt med en ny driftspartner går så godt. Kun én gang før i mine 40 år i denne branche har jeg oplevet et så vellykket projekt.
Stein Ove Røv, Skagerak Energi. 

Han tilføjer, at han har en række udestående opgaver, men han er sikker på, at alt vil blive løst.

(Stein Ove Røv - afdelingsleder DigiTek Platform Services i Skagerak Energi)

Totalleverandør af IT-drift

Som led i overtagelsen har Cegal sammen med Skagerak Energis IT-afdeling ryddet op i IT-setup og IT-infrastrukturen. Resultatet er blevet en mere stabil IT-platform, højere kvalitet på IT-tjenester og færre sårbarheder. Det har medført, at IT-platformen også er blevet mere sikker mod databrud, mens backup og gendannelse er hurtigere.

Automatisering af IT-processerne har også været en vigtig del af projektet. Automatisering har reduceret serveropsætningstiden fra uger til blot et par timer. Målet er, at 100 procent af ITSM-processerne skal automatiseres.

- Projektets udførelses- og tidsmæssige kompleksitet krævede grundig planlægning, ekstra indsats og udholdenhed fra alle involverede parter. Sammen med Skagerak Energis IT-personale har vi fulgt planen og opnået de succeskriterier, der blev fastlagt på forhånd. Det stærke samarbejde har resulteret i en mere fleksibel, omkostningseffektiv og tidsbesparende løsning," udtaler Heidi Skare, Senior Project Manager hos Cegal.


Cegal har blandt andet leveret:
●   Etablerede en privat cloudplatform og løftede Skagerak Energis traditionelle on-premises løsning dertil.
●   Drift af Oracle-løsningerne sammen med drift af resten af ​​IT-systemerne - én driftsleverandør.
●   Sikkerhedsløsninger.
●   Cegal Cetegra Cloud - digitale arbejdsrum for Skagerak Energis medarbejdere (klientdrift).
●   Servicedesk med 2. og 3. linje. Skagerak Energi varetager selv førstelinje for at bevare ekspertisen.

Tid til mere værdifulde opgaver

Til sidst roser Stein Ove Røv i Skagerak Energi alle Cegal-konsulenternes indsats og samarbejde, for at projektet bliver en succes.

- Alle store konsulenthuse viser oplæg, hvor der står: "Kunden er i fokus", men hos de fleste er det noget, ledelsen taler om, men som ikke siver ned i organisationen, siger Stein Ove Røv.

Hos Cegal har alle medarbejdere "på gulvet" fokus på kunden, og at projektet bliver en succes. Alle ønsker, at kunden skal nå målet. Cegal-konsulenterne er mere imødekommende og interesserede i samarbejde end normalt.
Stein Ove Røv, Skagerak Energi

Stein Ove Røv peger også på, at konsulenterne har turdet udfordre Skagerak Energi: - De siger, at "det her går ikke" og spiller os endnu bedre..

Magnus Grønås, der er kundechef i Cegal, roser medarbejderne i Skagerak Energi for godt samarbejde og tillid:

- Når man bygger et partnerskab baseret på tillid og samarbejde, får man de bedste resultater.

Et resultat af mere automatisering relateret til IT-drift og -service er, at Skagerak Energis driftsorganisation frigør tid til mere værdifulde opgaver. Skagerak har samtidig sparet store driftsudgifter som følge af mindre manuelt arbejde, samt mere korrekt IT-opsætning og licensering.

Hvis det skal lykkes, har vi brug for en solid teknologipartner, der forstår vores specifikke behov, og som kan hjælpe os med en digital transformation, der giver os en IT-platform for fremtiden. Det fik vi med Cegal.
Tor Heiberg, Skagerak Energi. 

- Skagerak vil fremadrettet være en regional energipartner med bæredygtige løsninger til industri, havne, større byer og udviklere. Skagerak vil med en investering i øget digitalisering og nye fleksible arbejdsmetoder arbejde for innovation og nye forretningsaktiviteter, slutter administrerende direktør Tor Heiberg i Skagerak Energi.

Læs om: Skagerak Energi vælger Cegal som sin nye teknologipartner >