Med Cegal Managed Services kan IT-chefen hos Storstrøms Forsikring nu sove trygt om natten
En høj vækst og et pludseligt IT-nedbrud fik Storstrøms Forsikring til at hente hjælp hos Cegal til at overvåge systemerne. ”Vi ville gerne have en partner, som har fingeren på pulsen, og som er stabil og har kapacitet til at følge med vores udvikling,” siger forsikringsselskabets IT-chef om partnerskabet med Cegal.
Vi er langt mere trygge med vores kernesystemer nu, end vi var før.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Sådan opsummerer IT-chef Claes-Jan Wolff situationen hos Storstrøms Forsikring, efter at det mønske forsikringsselskab har fået Cegal som partner.
Fordoblet omsætning stiller krav til IT-kapacitet
Der var flere faktorer, der fik Storstrøms Forsikring til at opsøge Cegal.
For det første har forsikringsselskabet i de seneste seks år fordoblet sin omsætning, og den solide vækst har betydet mange nye medarbejdere. Men udviklingen stiller også større krav til selskabets egen IT-kapacitet – og til overvågning af systemerne i det hele taget.
For det andet oplevede Storstrøms Forsikring sidste sommer det, der helst ikke må ske for en IT-drevet virksomhed: Nedbrud af kernesystemet.
"Og det skete selvfølgelig, mens IT-chefen – altså jeg selv – var på sommerferie", fortæller Claes-Jan Wolff.
- Nedbruddet satte virkelig nogle tanker i gang, for hvis sådan noget sker, kan vi ikke sælge forsikringer eller gøre noget som helst for vores kunder. Derfor tog jeg kontakt til Cegal, fortæller han.
Vi ville gerne have en partner, som har fingeren på pulsen, og som er stabil og har kapacitet til at følge med vores udvikling. Fra første færd har jeg været tilfreds med Cegals ekspertise.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Læs sagen: Hvordan håndterer din virksomhed et databasenedbrud?
Partnerskab er lig med færre bekymringer
Historien om Storstrøms Forsikring starter helt tilbage i 1845. I starten hed firmaet Møns Brandforsikring, og i 2002 blev det slået sammen med et andet traditionsrigt selskab ved navn Marker Madsen.
Da der for seks år siden kom ny ledelse hos Storstrøms Forsikring, ændrede man strategi. Før var Storstrøms Forsikring strategi defensiv og servicerende overfor selskabets kunder. Nu er Storstrøms Forsikring mere offensiv og opsøgende i forhold til nye kunder. Det har bidraget gevaldigt til væksten, og snart flytter Storstrøms Forsikring fra en gammel murstensvilla i Stege til et nyt domicil på Farø med udsigt til vandet.
Storstrøms Forsikring har i dag få IT-medarbejdere inhouse i organisationen, og man har prioriteret, at disse medarbejdere bidrager til at udvikle forretningen og kommer med nye løsninger til kunderne – i stedet for at skulle tage sig af driften af IT-systemerne.
Det er dog stadigvæk vigtigt at vores kunder oplever en god og stabil service, og derfor valgte vi at tegne en Managed Services-aftale med Cegal til at drifte, vedligeholde og overvåge vores platform.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Som en del af Managed Services-aftalen valgte Storstrøms Forsikring at implementere Cegals overvågningsløsning Basecare Discover™, som sørger for at holde øje med platformen og hele tiden reagerer proaktivt på de alarmer, som måtte opstå.
Læs mere om Basecare Discover™ >
Vores partnerskab med Cegal er lig med færre bekymringer, siger Claes-Jan Wolff.I dag oplever kunderne hos Storstrøms Forsikring en større robusthed af systemerne.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Intet nyt er godt nyt, og jeg er imponeret af overvågningsniveauet. Hvis der sker noget, så går alarmen i gang hos Cegal, og ikke hos mig. Det er vigtigt at kunne sove godt om natten.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
”Det var næsten plug-and-play”
I første omgang udførte Cegal sammen med Storstrøms Forsikring et HealthCheck for at få et overblik over selskabets nuværende platform i forhold til supportmatrice, opsætning i forhold til best practice, licensiering og sikkerhed.
Herefter blev overvågningen af Storstrøms Forsikrings systemer implementeret.
Læs mere om Database Services >
”Det var næsten plug-and-play. Da vores hostingpartner var klar, skulle vi bare trykke på knappen, og så var vi kørende. Vi var i luften med overvågningssystemet efter en uge,” fortæller Claes-Jan Wolff.
Han tilføjer, at Cegal gennem hele processen har været ”dybt professionelle”.
Det er også rart, når nye samarbejdspartnere selv kommer på banen med forslag, og det er virkelig en god oplevelse med Cegal. Når vi henvender os, får vi svar med det samme – og ikke bare det, vi får også anbefalinger og feedback.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Han mener, at samarbejdet er et godt eksempel på, at man skal outsource de dele, som man ikke selv er eksperter i.
”Og det har vi gjort med stor tilfredshed,” slutter Claes-Jan Wolff.
Claes-Jan Wolff fra Storstrøms Forsikring
Mød nogen af vores dygtige konsulenter, som har hjulpet Storstrøms Forsikring her:
