Med Cegals övervakningslösning kan IT-chefen på Storstrøms Forsikring nu sova tryggt om natten

Stark tillväxt och en plötslig IT-krasch fick Storstrøms Forsikring att be Cegal om hjälp för att övervaka systemen. "Vi ville gärna ha en partner som håller fingret på pulsen och som är stabil och har kapacitet att hänga med i vår utveckling", säger försäkringsbolagets IT-chef om samarbetet med Cegal.

Vi är mycket mer säkra på våra kärnsystem nu än vad vi var tidigare.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring

Så sammanfattar IT-chefen Claes-Jan Wolff situationen på Storstrøms Forsikring, efter att försäkringsbolaget fick Cegal som partner.

Fördubblad omsättning ställer krav på IT-kapacitet

Det var flera faktorer som fick Storstrøms Forsikring att söka upp Cegal.

För det första har försäkringsbolaget fördubblat sin omsättning de senaste sex åren och den solida tillväxten har inneburit många nyanställda. Men utvecklingen ställer också större krav på företagets egen IT-kapacitet – och på övervakningen av systemen i stort.

För det andra upplevde Storstrøms Forsikring i somras det som helst inte borde hända för ett IT-drivet företag: kärnsystemet kraschade.

— Och det hände förstås medan IT-chefen – det vill säga jag själv – var på semester, säger Claes-Jan Wolff.

Kraschen satte verkligen igång en del tankar, för om något sådant händer kan vi inte sälja försäkringar eller göra något åt ​​våra kunder. Det var därför jag kontaktade Cegal, säger han.

Vi ville gärna ha en partner som håller fingret på pulsen och som är stabil och har kapacitet att hänga med i vår utveckling. Från första stund har jag varit nöjd med Cegals expertis,

förklarar Claes-Jan Wolff

Läs om: Hur tacklar ditt företag en datakrasch?

Partnerskap är lika med färre bekymmer

Storstrøms Forsikrings historia går tillbaka till 1845. Från början hette företaget Møns Brandforsikring, och 2002 slogs det samman med ett annat traditionellt företag som heter Marker Madsen.

När Storstrøms Forsikring fick ny ledning för sex år sedan ändrade de sin strategi. Tidigare var Storstrøms Forsikrings strategi defensiv och servicevänlig gentemot företagets kunder. Nu är Storstrøms Forsikring mer offensiv och uppsökande i förhållande till nya kunder. Det har bidragit enormt till tillväxten och snart flyttar Storstrøms Forsikring från en gammal tegelvilla i Stege till en ny hemvist på Farø med utsikt över vattnet.

Storstrøms Forsikring har idag få IT-anställda internt i organisationen och det har prioriterats att dessa medarbetare bidrar till verksamhetens utveckling och kommer med nya lösningar för kunderna – istället för att behöva sköta driften av IT-system.

Det är dock fortfarande viktigt att våra kunder upplever en bra och stabil service och därför valde vi att teckna ett Managed Services-avtal med Cegal för att drifta, underhålla och övervaka vår plattform,

förklarar Claes-Jan Wolff.

Som en del av Managed Services-avtalet valde Storstrøms Forsikring att implementera Cegals övervakningslösning Basecare DiscoverTM, som ser till att ha koll på plattformen och ständigt reagerar proaktivt på eventuella larm som kan uppstå.

Idag upplever kunderna på Storstrøms Forsikring en större robusthet i systemen, säger IT-chefen.

Inga nyheter är goda nyheter, och jag är imponerad av nivån på övervakningen. Om något händer går larmet hos Cegal, och inte hos mig. Det är viktigt att kunna sova gott om nätterna,
säger Claes-Jan Wolff

"Det var nästan plug-and-play"

Inledningsvis genomförde SYSCO tillsammans med Storstrøms Forsikring en HealthCheck för att få en överblick över företagets nuvarande plattform i förhållande till supportmatris, setup i förhållande till best practice, licensiering och säkerhet.

Därefter implementerades övervakningen av Storstrøms Forsikrings system.

"Det var nästan plug-and-play. När vår hostingpartner var klar var det bara att trycka på knappen och sedan var vi igång. Vi var i luften med övervakningssystemet efter en vecka", säger Claes-Jan Wolff.

Han tillägger att Cegal har varit ”djupt professionella” under hela processen.

Det är också trevligt när nya partners själva kommer på banan med förslag, och det är en riktigt bra upplevelse med Cegal. När vi kontaktar dem får vi svar direkt – och inte nog med det, vi får även rekommendationer och feedback,

säger Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring

Han menar att samarbetet är ett bra exempel på att outsourca de delar som man inte är expert på.

"Och det har vi gjort med stor tillfredsställelse", avslutar Claes-Jan Wolff.

Claes-Jan Wolff från Storstrøms Forsikring

Möt en av våra duktiga konsulter här:

#MeetOurTeam - Kiran >