#MeetOurTeam – Dorte

Hvordan balancerer du dit arbejde som Lead Customer Success Manager med ansvar for direkte salg og digital marketing i Cegal Danmark?

ALT beror på begejstrede kunder. Uden dem vil virksomheden ikke have en langtidsholdbar platform. 

Det er for mig helt essentielt, at gøre mit bedste for at enhver kunde føler sig set, hørt og ender med en løsning der lever op til, eller helst overstiger deres indledende forventninger.

Mennesker handler med mennesker, også selv om de fx er en IT direktør med et stort budget.

Dorte Møller

Troen på Smarketing
Jeg har hele min karriere i IT-branchen arbejdet med både direkte kundekontakt og marketing og jeg tror på, at et tæt parløb mellem salg og marketing – Smarketing er den bedste måde at gøre det på. I mange organisationer ses marketing som en udgift, mere end en strategisk vigtig disciplin og salg er heltene der hiver kunder hjem. I en moderne organisation som Cegal, der ved vi, at det er et samspil der skaber de gode resultater. 

Salg under forandring
Her i 2023 vurderer mange at op til 70 % af kunderejsen i en virksomhed som vores, foregår før end kunden tager kontakt til leverandøren. Altså uden kontakt til salg. Potentielle kunder vil gerne holde sig under radaren længst muligt. De uddanner sig selv på blogs, via netværk på LinkedIn og webinarer indtil de føler sig klar og kvalificeret til at købe. Det betyder, at en af mine vigtigste opgaver, er at besvare kundernes spørgsmål, imødegå deres tvivl og inspirere deres ”virkelighed af, hvad der er den kommende rette løsning”. Det kan gøres ved hjælp af marketing og lettere nu, hvor alt er digitalt.

Håber at hjælpe kunderne til at købe

Jeg balancerer ved at bruge min viden fra salg i marketing, og at bruge mine evner indenfor marketing, til at tilgå kunderne på en måske lidt anderledes måde. Jeg kigger på fælles netværk, hvad personen har med sig af baggrund på LinkedIn og bruger kvalitets content til at skabe tillid til mig som person. At opleves som en relevant relation. Der kan hjælpe dem med at kvalificere den løsning, der bliver en digital succeshistorie. 

Her er et eksempel på Smarketing jeg står bag > Fra skeptisk til sikker: Vejen til en succesfuld overgang til cloud computing

Det lyder som et spændende arbejdsliv. Hvilke teams arbejder du typisk sammen med hen over en uge?

Det er også både spændende og udfordrende!

Organisatorisk er jeg en del af den danske salgsorganisation, så vi arbejder naturligvis tæt sammen, sparrer med hinanden og åbner døre på tværs, hvor muligheden opstår. 

Derudover arbejder jeg sammen med MarCom kollegaerne internationalt og koordinerer tiltag. Jeg har en virkelig kompetent marketing trainee, i mit team, der er med til at eksekvere alle planerne. 

Det sidste team jeg regelmæssigt samarbejder med er vores ”Team Microsoft”. De konsulenter i Danmark der arbejder med bl.a. Microsoft SQL databaser, Azure Dataplatform og Managed Services for vores kunder. Vi afholder kundemøder, drøfter nye potentialer og følger sammen tendenserne tæt, indenfor det faglige felt, vi alle arbejder med.

Hvordan holder du dig opdateret med de seneste tendenser og innovationer inden for både salg og digital marketing?

Det ligger heldigvis i min natur at være nysgerrig og jeg ønsker at favne fremtiden og tendenserne fremfor måske at blive nervøs over dem, eller tro det hele er stadig er som for 15 år eller bare 2 år siden.

Ny viden og ChatGPT
Jeg lytter fx til PodCast på vej på job om morgenen. Læser/lytter fagbøger og blogs og følger ikke mindst interessante personer på LinkedIn. Det giver mig hurtigt indblik i kommende tendenser og på den måde var jeg som eksempel den første i mit nære netværk der aktivt brugte ChatGPT og AI i mit daglige arbejde. Er du også fan af ChatGPT, så find og følg Ruben Hassid. 

Da jeg i 7 år inden Cegal, arbejdede  som selvstændig konsulent, hyrede kunderne mig ind til workshops og foredrag, da jeg var kendt for, at havde fingeren på pulsen indenfor LinkedIn, Smarketing og Social Selling.

Tidligere denne måneden deltog jeg i Danmarks største konference om LinkedIn. Der sammensatte jeg et program, så jeg kom omkring både det nyeste med algoritmen og AI, men også Employee Advocacy og Social Selling.

Så for mig hænger det hele sammen på tværs.

For mig hænger det hele sammen på tværs. Smarketing, teknologi og Social Selling.

Dorte Møller

Hvad er det bedste ved at arbejde i Cegal?

Det var uden tvivl en stor omvæltning at gå fra at kunne sidde om et mellemstort mødebord alle mand i Systemtech, til at være ca. 30 i Cegal Danmark og godt 850+ i hele gruppen. 

Imødekommenhed , Potentiale og Fleksibilitet, oplever jeg i hverdagen i Cegal.

Dorte Møller

Jeg er blevet varmt modtaget af rare og kompetente kollegaer. Og når jeg ved, hvad jeg savner hjælp til, så er der altid en kollega klar. Her arbejder jeg især sammen nordiske kolleger i Norge, Sverige og naturligvis vores to kontorer i Danmark.

Læs om hvordan det er at arbejde hos Cegal >

Har du et yndlingscitat? 

Der er mange gode citater, men jeg synes, at det er vigtigt at minde sig selv om, at hvis noget føles helt safe, så er det måske for sent, at handle. 

”The Cost of Inaction, is far greater, than the cost of a mistake”

Eckhart Trolle

Til afrunding, hvem er Dorte mere privat? Er der noget, som du vil dele her?

Jeg er en person, der har gang i mange ting. Så tænker I får det som stikord:

• Mor til 2.
• Sanger i Vokalensemblet Nordstemt.
• Mad-entusiast.
• Vinterbader.
• Læsehest.
• Danseglad koncertdeltager.
• Ski-elsker.
• Familiemenneske.
• Festskaber og nærværende netværker.

“Vores mor kender en i ALLE byer i Danmark” 

Citat: Dortes drenge 

 Dorte hun keder sig aldrig, det er livet simpelhen for skønt til!

Foto: Nordstemt Vokalensemble