Nå er vi trygge på at alle våre IT-systemer fungerer på en optimal måte.
Claes-Jan Wolff, Storstrøms Forsikring
Det var flere forhold som førte til at Storstrøms Forsikring kontaktet Cegal.
For det første har forsikringsselskapet doblet omsetningen de siste seks årene, og den solide veksten har betydd mange nye ansatte. Og med den utviklingen stilles det større krav til bedriftens egen IT-kapasitet og til overvåking av systemene generelt. For det andre opplevde Storstrøms Forsikring i fjor sommer et datakrasj som rammet kritiske forretningssystemer.
– Det skjedde selvsagt mens IT-sjefen, altså meg, var på sommerferie, sier Claes-Jan Wolff.
Dette datakrasjet startet virkelig noen tanker, for hvis noe slikt skjer, kan vi ikke selge forsikringer eller gjøre noe for kundene våre. Derfor tok jeg kontakt med Cegal, fortsetter han.
Vi trengte oss en solid partner med høy kompetanse og som har kapasitet til å følge med i utviklingen vår. Fra første stund har jeg vært fornøyd med Cegals kompetanse.
Claes-Jan Wolff
Historien til det danske forsikringsselskapet, som har røtter på den lille øya Møn, går tilbake til 1845. Opprinnelig het selskapet Møns Brandforsikring, og i 2002 ble det slått sammen med et annet tradisjonelt selskap; Marker Madsen.
Da Storstrøms Forsikring fikk ny ledelse for seks år siden, ble også strategien ny. Før var Storstrøms Forsikrings defensiv overfor selskapets kunder. Nå er Storstrøms Forsikring mer offensiv og de jobber oppsøkende i forhold til nye kunder. Det har gitt en enorm vekst, og snart flytter Storstrøms Forsikring fra en gammel murvilla i Stege, til nytt bygg på Farø – 11 mil sør for København.
Storstrøms Forsikring har få IT-medarbeidere internt i organisasjonen, og det har vært prioritert at disse medarbeiderne skal bidra til utvikling av virksomheten og komme med nye løsninger til kundene – i stedet for å ta seg av IT-driften.
– Det er utrolig viktig at våre kunder opplever en god og stabil tjeneste. Derfor valgte vi å signere en Managed Services-avtale med Cegal for å drifte, vedlikeholde og overvåke vår plattform, forteller Claes-Jan Wolff.
Som en del av Managed Services-avtalen valgte Storstrøms Forsikring å implementere en overvåkningsløsning, som overvåker IT-plattformen og hele tiden reagerer proaktivt på eventuelle alarmer som måtte oppstå.
– I dag opplever kundene vår en større robusthet i våre systemer og vårt samarbeid med Cegal SYSCO gir færre bekymringer, sier IT-sjefen.
Ingenting nytt er gode nyheter, og jeg er imponert over nivået på overvåkingen. Hvis noe skjer, går alarmen hos Cegal SYSCO, og ikke hos meg. Det er viktig å kunne sove godt om natten.
Claes-Jan Wolff.
I første omgang utførte Cegal SYSCO sammen med Storstrøms Forsikring en HealthCheck for å få oversikt over selskapets nåværende plattform i forhold til supportmatrise, oppsett i forhold til beste praksis, lisensiering og sikkerhet. Deretter ble overvåkingen av Storstrøms Forsikrings systemer iverksatt.
– Det var nesten plug-and-play. Da vår hostingpartner var klar, måtte vi bare trykke på knappen og så var vi i gang. Vi var i lufta med overvåkingssystemet etter en uke, sier Claes-Jan Wolff.
Han legger til at Cegal SYSCO har vært «dypt profesjonelle» gjennom hele prosessen.
Det er hyggelig når vår teknologipartner kommer med nye forslag. Når vi kontakter Cegal SYSCO får vi svar umiddelbart – og ikke bare det, vi får også anbefalinger og tilbakemeldinger.
Claes-Jan Wolff
Han mener samarbeidet er et godt eksempel på å sette ut de delene man ikke er eksperter på.
– Og det har vi gjort med stor tilfredshet, avslutter Claes-Jan Wolff.
Claes-Jan Wolff fra Storstrøms Forsikring
Møt noen av våre dyktige konsulenter her: